Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Nove, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Nove es una plataforma de salud preventiva que ofrece:

• Análisis e interpretación de resultados de laboratorio mediante inteligencia artificial.
• Coaching personalizado de salud a través de un asistente de IA.
• Integración con dispositivos wearable (Garmin) para monitoreo de actividad.
• Seguimiento longitudinal de biomarcadores.
• Coordinación con laboratorios partners certificados en LATAM.

3. Suscripción y pagos

• El acceso a Nove requiere una suscripción anual de $350 USD.
• La suscripción incluye acceso a la plataforma, interpretación de laboratorios por IA y coaching personalizado.
• Los costos de laboratorio se pagan directamente al laboratorio partner y no están incluidos en la suscripción, salvo que se indique lo contrario.
• La suscripción se renueva automáticamente al final del periodo. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la renovación.
• No ofrecemos reembolsos por periodos parciales de suscripción.

4. Aviso de salud importante

Nove no es un sustituto de atención médica profesional.

• Las interpretaciones y recomendaciones del coach de IA son informativas y educativas.
• No constituyen diagnóstico médico, tratamiento ni consejo médico profesional.
• Siempre consulta a un médico o profesional de salud calificado para decisiones sobre tu salud.
• En caso de emergencia médica, contacta a los servicios de emergencia locales inmediatamente.
• Nove no se hace responsable de decisiones de salud basadas únicamente en las recomendaciones de la plataforma.

5. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada.
• Tu cuenta es personal e intransferible.
• Debes tener al menos 18 años para usar el servicio.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilegales.
• Compartir tu cuenta con terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Usar la plataforma para generar diagnósticos médicos para terceros.

7. Laboratorios partners

Nove coordina con laboratorios certificados en LATAM para facilitar tus análisis. Los laboratorios son entidades independientes responsables de la toma de muestras, análisis y exactitud de los resultados. Nove no es responsable de errores en los resultados de laboratorio.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseño y marcas de Nove son propiedad de Nove Health. No puedes copiar, modificar ni distribuir nuestro contenido sin autorización. Tus datos de salud son tuyos — Nove solo tiene una licencia para procesarlos según estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

Nove se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
• No somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos. Al cancelar, puedes solicitar la exportación y eliminación de tus datos.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en legal@nove.health.